“地?zé)岬匕濉毙袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)何處尋

關(guān)鍵字：地?zé)岬匕?/a> 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 來源：九正建材時間：2016/10/11

導(dǎo)語：“地?zé)岬匕濉焙螘r才能有一個明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)呢?

當(dāng)初購買時被告知是“適用地?zé)帷钡牡匕?，使用地?zé)嵘郎睾?，家中卻彌漫著刺鼻的氣味，帶著疑惑，江蘇南京市消費者錢先生自行委托第三方檢測機(jī)構(gòu)檢測地板，結(jié)果顯示甲醛超標(biāo)。而在與商家交涉過程中，商家以“檢測溫度過高”為由，拒絕承認(rèn)消費者自行送檢的這份檢測報告，卻又拿不出該型號地板的檢測合格報告。無奈之下，錢先生投訴至中國消費者報社江蘇記者站，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商家標(biāo)稱的“地?zé)岬匕濉逼鋵嵅]有相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

消費者投訴

地板安裝一年多屋內(nèi)仍有異味

錢先生告訴《中國消費者報》記者，在2015年3月的一場家裝博覽會上，他看中了這款鑫屋G9313型強(qiáng)化復(fù)合地板?！爱?dāng)時鑫屋地板的銷售人員向我介紹說，這是一款‘地?zé)岬匕濉?，能夠在地?zé)岘h(huán)境中使用，而且該款地板背面也有‘適用地?zé)帷淖謽?。”錢先生說，由于他父母有一套帶地?zé)岬姆孔有枰b修，他便以母親劉女士的名義購買了此款地板，當(dāng)場付了600元定金，并很快就交清余款，商家隨即安排人員上門安裝。

地板裝好后，錢先生發(fā)現(xiàn)家中氣味刺鼻，人在房間時感到頭痛胸悶，眼睛鼻喉有明顯的刺痛感，使用地?zé)岷髿馕陡蟆ｅX先生空置房屋并定期通風(fēng)換氣，但屋內(nèi)異味一直沒有消除。心存疑慮的錢先生與當(dāng)時的銷售人員交涉，想退掉這些地板。

“余款是在南京市某建材城的鑫屋專賣店付清的，但收款工作人員說錢款都轉(zhuǎn)給了南京金盛國際家居廣場鑫屋專賣店(以下簡稱南京金盛家居鑫屋店)，讓我去找他們交涉?！卞X先生表示，之后自己與南京金盛家居鑫屋店店長王金玲多次聯(lián)系，提出地板質(zhì)量有問題要求退貨，但一直沒有得到答復(fù)。同時，錢先生要求對方拿出鑫屋G9313型號地板檢測合格的報告，商家卻拒絕提供。幾番交涉后，錢先生向南京金盛家居鑫屋店提供了兩塊自家裝修的剩余材料，對方答應(yīng)“會向公司反映”并自檢地板，卻遲遲沒有下文。

記者調(diào)查

檢測發(fā)現(xiàn)甲醛超標(biāo)生產(chǎn)廠家不認(rèn)可

得不到鑫屋地板商家回應(yīng)的錢先生只好拿了幾塊剩余材料，送到了浙江省家具與五金研究所，對其甲醛釋放量進(jìn)行檢測。

經(jīng)檢測，錢先生送檢的鑫屋G9313地板在40℃環(huán)境下甲醛釋放量為2.0mg/L。而國家標(biāo)準(zhǔn)中，可直接用于室內(nèi)的地板只有兩種，即E0級和E1級，其中，E0級地板甲醛釋放量≤0.5mg/L，而E1級地板甲醛釋放量≤1.5mg/L。

帶著這份檢測報告，《中國消費者報》記者與錢先生一同來到南京金盛家居鑫屋店。店內(nèi)一位工作人員說王金玲店長不在，隨即打了一個電話向店長反映了錢先生訴求，并為錢先生持有的地板檢測報告拍了照，表示“店長會向公司反映此事，然后給予答復(fù)”。

隨后，一位自稱“鑫屋地板總代理”的鐵經(jīng)理聯(lián)系了錢先生，對方表示，可以為錢先生退貨，但不認(rèn)可錢先生持有的檢測報告和鑫屋G9313地板甲醛超標(biāo)的說法。

記者與鐵經(jīng)理聯(lián)系時，他表示：“地板應(yīng)該在20℃—24℃的室溫下進(jìn)行檢測，40℃的檢測溫度到哪兒都不會被認(rèn)可的，怎么能據(jù)此說我們產(chǎn)品甲醛超標(biāo)呢?”

在錢先生的再三要求下，鐵經(jīng)理提供了兩份自稱“板材都一樣”的另一型號鑫屋地板的檢測報告。錢先生不認(rèn)可鐵經(jīng)理提供的這兩份檢測報告，雙方協(xié)商無果。
專家說法

“地?zé)岬匕濉睙o標(biāo)準(zhǔn)

所謂的“地?zé)岬匕濉钡降子袥]有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?《中國消費者報》記者向全國木材標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會求證，該會秘書長虞華強(qiáng)表示：“目前國際和國內(nèi)都沒有‘地?zé)岬匕濉男袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)，很多打著環(huán)保、功能型旗號的地板其實就是普通地板?！痹撐瘑T會的段主任則表示：“根據(jù)目前的國家標(biāo)準(zhǔn)來看，對地板的檢測應(yīng)該是在20℃至24℃的常溫下進(jìn)行，加熱到40℃后進(jìn)行檢測是沒有依據(jù)的。而且，地板的檢測都是在出廠時未使用的狀態(tài)?！倍沃魅瓮瑫r表示：“家裝建材中的甲醛主要來源于粘合劑，即俗稱的膠，由于甲醛的釋放特性，升溫后肯定釋放得更多?！?br />
甲醛是一種無色的強(qiáng)烈剌激性氣體，已被世界衛(wèi)生組織確定為致癌和致畸形物質(zhì)。甲醛在溫度較高時釋放量更多，而根據(jù)國家地暖設(shè)計行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《輻射供暖供冷技術(shù)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定，民用建筑地表平均溫度的最高限值為42℃，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)行地板行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中20℃—24℃的檢測溫度;而且，在使用地暖時往往是門窗緊閉，通風(fēng)較差，如果消費者長期在這樣的環(huán)境中生活，可能嚴(yán)重危害身體健康。

據(jù)了解，商家標(biāo)稱的“地?zé)岬匕濉痹谏郎睾髾z測出甲醛超標(biāo)早有先例。2015年3月，浙江省消費者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布對15個批次“地?zé)岬匕濉钡臋z測結(jié)果，其中13個品牌的“地?zé)岬匕濉痹谀M地?zé)岘h(huán)境情況下(40℃)甲醛釋放量超過國家標(biāo)準(zhǔn)，部分產(chǎn)品超標(biāo)逾20倍;同年，上海市質(zhì)監(jiān)局發(fā)布的風(fēng)險監(jiān)測結(jié)果也顯示，有19個批次“地?zé)岬匕濉痹?0℃的試驗溫度下，釋放的甲醛超出國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定限值。

“國家標(biāo)準(zhǔn)只是一個最低標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)高于國家標(biāo)準(zhǔn)?！苯K博事達(dá)律師事務(wù)所徐長明律師告訴記者，商家利用“地?zé)岬匕濉钡男麄鞔俪山灰?，直接影響了消費者的購買行為，存在主觀故意，實際上構(gòu)成了對消費者的誤導(dǎo)。

南京市消費者協(xié)會秘書長許明認(rèn)為，商家對地板是否符合標(biāo)準(zhǔn)、能否適用地?zé)岣鼮榍宄髦暗責(zé)岬匕濉睙o行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且無法提供相關(guān)檢測報告，卻在地板上標(biāo)注“適用地?zé)帷贝俪山灰?，誤導(dǎo)消費者，這一系列行為構(gòu)成了欺詐的因果關(guān)系，地板商家理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

經(jīng)協(xié)商，鐵經(jīng)理表示可以為錢先生退貨，支付其檢測費，并另外賠償4000元作為二次裝修的補(bǔ)償費用，對此結(jié)果，錢先生表示接受?？墒?，還在萬千家庭中服務(wù)著的“地?zé)岬匕濉?，到底何時才能有一個明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)呢?