“地?zé)岬匕濉毙袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)何處尋
關(guān)鍵字:地?zé)岬匕?/a> 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 來源:九正建材 時間:2016/10/11
導(dǎo)語:“地?zé)岬匕濉焙螘r才能有一個明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)呢?
當(dāng)初購買時被告知是“適用地?zé)帷钡牡匕,使用地(zé)嵘郎睾,家中卻彌漫著刺鼻的氣味,帶著疑惑,江蘇南京市消費者錢先生自行委托第三方檢測機(jī)構(gòu)檢測地板,結(jié)果顯示甲醛超標(biāo)。而在與商家交涉過程中,商家以“檢測溫度過高”為由,拒絕承認(rèn)消費者自行送檢的這份檢測報告,卻又拿不出該型號地板的檢測合格報告。無奈之下,錢先生投訴至中國消費者報社江蘇記者站,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),商家標(biāo)稱的“地?zé)岬匕濉逼鋵嵅]有相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
消費者投訴
地板安裝一年多屋內(nèi)仍有異味
錢先生告訴《中國消費者報》記者,在2015年3月的一場家裝博覽會上,他看中了這款鑫屋G9313型強(qiáng)化復(fù)合地板!爱(dāng)時鑫屋地板的銷售人員向我介紹說,這是一款‘地?zé)岬匕濉,能夠在地(zé)岘h(huán)境中使用,而且該款地板背面也有‘適用地?zé)帷淖謽。”錢先生說,由于他父母有一套帶地?zé)岬姆孔有枰b修,他便以母親劉女士的名義購買了此款地板,當(dāng)場付了600元定金,并很快就交清余款,商家隨即安排人員上門安裝。
地板裝好后,錢先生發(fā)現(xiàn)家中氣味刺鼻,人在房間時感到頭痛胸悶,眼睛鼻喉有明顯的刺痛感,使用地?zé)岷髿馕陡蟆eX先生空置房屋并定期通風(fēng)換氣,但屋內(nèi)異味一直沒有消除。心存疑慮的錢先生與當(dāng)時的銷售人員交涉,想退掉這些地板。
“余款是在南京市某建材城的鑫屋專賣店付清的,但收款工作人員說錢款都轉(zhuǎn)給了南京金盛國際家居廣場鑫屋專賣店(以下簡稱南京金盛家居鑫屋店),讓我去找他們交涉!卞X先生表示,之后自己與南京金盛家居鑫屋店店長王金玲多次聯(lián)系,提出地板質(zhì)量有問題要求退貨,但一直沒有得到答復(fù)。同時,錢先生要求對方拿出鑫屋G9313型號地板檢測合格的報告,商家卻拒絕提供。幾番交涉后,錢先生向南京金盛家居鑫屋店提供了兩塊自家裝修的剩余材料,對方答應(yīng)“會向公司反映”并自檢地板,卻遲遲沒有下文。
記者調(diào)查
檢測發(fā)現(xiàn)甲醛超標(biāo)生產(chǎn)廠家不認(rèn)可
得不到鑫屋地板商家回應(yīng)的錢先生只好拿了幾塊剩余材料,送到了浙江省家具與五金研究所,對其甲醛釋放量進(jìn)行檢測。
經(jīng)檢測,錢先生送檢的鑫屋G9313地板在40℃環(huán)境下甲醛釋放量為2.0mg/L。而國家標(biāo)準(zhǔn)中,可直接用于室內(nèi)的地板只有兩種,即E0級和E1級,其中,E0級地板甲醛釋放量≤0.5mg/L,而E1級地板甲醛釋放量≤1.5mg/L。
帶著這份檢測報告,《中國消費者報》記者與錢先生一同來到南京金盛家居鑫屋店。店內(nèi)一位工作人員說王金玲店長不在,隨即打了一個電話向店長反映了錢先生訴求,并為錢先生持有的地板檢測報告拍了照,表示“店長會向公司反映此事,然后給予答復(fù)”。
隨后,一位自稱“鑫屋地板總代理”的鐵經(jīng)理聯(lián)系了錢先生,對方表示,可以為錢先生退貨,但不認(rèn)可錢先生持有的檢測報告和鑫屋G9313地板甲醛超標(biāo)的說法。
記者與鐵經(jīng)理聯(lián)系時,他表示:“地板應(yīng)該在20℃—24℃的室溫下進(jìn)行檢測,40℃的檢測溫度到哪兒都不會被認(rèn)可的,怎么能據(jù)此說我們產(chǎn)品甲醛超標(biāo)呢?”
在錢先生的再三要求下,鐵經(jīng)理提供了兩份自稱“板材都一樣”的另一型號鑫屋地板的檢測報告。錢先生不認(rèn)可鐵經(jīng)理提供的這兩份檢測報告,雙方協(xié)商無果。
專家說法
“地?zé)岬匕濉睙o標(biāo)準(zhǔn)
所謂的“地?zé)岬匕濉钡降子袥]有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?《中國消費者報》記者向全國木材標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會求證,該會秘書長虞華強(qiáng)表示:“目前國際和國內(nèi)都沒有‘地?zé)岬匕濉男袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn),很多打著環(huán)保、功能型旗號的地板其實就是普通地板!痹撐瘑T會的段主任則表示:“根據(jù)目前的國家標(biāo)準(zhǔn)來看,對地板的檢測應(yīng)該是在20℃至24℃的常溫下進(jìn)行,加熱到40℃后進(jìn)行檢測是沒有依據(jù)的。而且,地板的檢測都是在出廠時未使用的狀態(tài)!倍沃魅瓮瑫r表示:“家裝建材中的甲醛主要來源于粘合劑,即俗稱的膠,由于甲醛的釋放特性,升溫后肯定釋放得更多!
甲醛是一種無色的強(qiáng)烈剌激性氣體,已被世界衛(wèi)生組織確定為致癌和致畸形物質(zhì)。甲醛在溫度較高時釋放量更多,而根據(jù)國家地暖設(shè)計行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《輻射供暖供冷技術(shù)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定,民用建筑地表平均溫度的最高限值為42℃,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)行地板行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中20℃—24℃的檢測溫度;而且,在使用地暖時往往是門窗緊閉,通風(fēng)較差,如果消費者長期在這樣的環(huán)境中生活,可能嚴(yán)重危害身體健康。
據(jù)了解,商家標(biāo)稱的“地?zé)岬匕濉痹谏郎睾髾z測出甲醛超標(biāo)早有先例。2015年3月,浙江省消費者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布對15個批次“地?zé)岬匕濉钡臋z測結(jié)果,其中13個品牌的“地?zé)岬匕濉痹谀M地?zé)岘h(huán)境情況下(40℃)甲醛釋放量超過國家標(biāo)準(zhǔn),部分產(chǎn)品超標(biāo)逾20倍;同年,上海市質(zhì)監(jiān)局發(fā)布的風(fēng)險監(jiān)測結(jié)果也顯示,有19個批次“地?zé)岬匕濉痹?0℃的試驗溫度下,釋放的甲醛超出國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定限值。
“國家標(biāo)準(zhǔn)只是一個最低標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)高于國家標(biāo)準(zhǔn)!苯K博事達(dá)律師事務(wù)所徐長明律師告訴記者,商家利用“地?zé)岬匕濉钡男麄鞔俪山灰,直接影響了消費者的購買行為,存在主觀故意,實際上構(gòu)成了對消費者的誤導(dǎo)。
南京市消費者協(xié)會秘書長許明認(rèn)為,商家對地板是否符合標(biāo)準(zhǔn)、能否適用地?zé)岣鼮榍宄髦暗責(zé)岬匕濉睙o行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),且無法提供相關(guān)檢測報告,卻在地板上標(biāo)注“適用地?zé)帷贝俪山灰,誤導(dǎo)消費者,這一系列行為構(gòu)成了欺詐的因果關(guān)系,地板商家理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
經(jīng)協(xié)商,鐵經(jīng)理表示可以為錢先生退貨,支付其檢測費,并另外賠償4000元作為二次裝修的補(bǔ)償費用,對此結(jié)果,錢先生表示接受?墒,還在萬千家庭中服務(wù)著的“地?zé)岬匕濉,到底何時才能有一個明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)呢?
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