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干貨分享 | 地板實(shí)體店轉(zhuǎn)型升級三部曲

關(guān)鍵字:地板實(shí)體店  升級     來源:中華地板網(wǎng)     時(shí)間:2017/01/21

    導(dǎo)語:如今,互聯(lián)網(wǎng)縱橫天下,電商肆虐,實(shí)體店的危機(jī)一浪高過一浪。但對于地板行業(yè)來說,這同時(shí)也是優(yōu)勝劣汰的時(shí)代:中產(chǎn)階級崛起,消費(fèi)升級,消費(fèi)者擁有更多的品牌選擇。越來越多的實(shí)體店玩出競爭力,顛覆出發(fā)展新路。對于地板實(shí)體店來說,這是最壞的時(shí)代,也是最好的時(shí)代。

    為什么實(shí)體店不會(huì)消亡?
 
    第一消費(fèi)者正在改變,文化、創(chuàng)新、體驗(yàn)和情懷與價(jià)格同樣重要。第二,大批量關(guān)店背后,則是一打本土新品牌強(qiáng)勢崛起。第三,同款同價(jià)的全新O2O商業(yè)模式削弱了電商的競爭力。所以,多元化的實(shí)體店永遠(yuǎn)不會(huì)消亡,只會(huì)轉(zhuǎn)變成實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的經(jīng)營形態(tài)出現(xiàn)。如今,越來越多的地板實(shí)體店玩出競爭力,顛覆出發(fā)展新路。那地板企業(yè)實(shí)體店又到底該朝什么方向轉(zhuǎn)型升級?
 
    地板實(shí)體店轉(zhuǎn)型升級
 
    1、自我定位和競品分析
 
    地板實(shí)體店轉(zhuǎn)型的方向需循著我們?nèi)祟惸壳傲餍械囊约拔磥淼纳罘绞蕉D(zhuǎn)型和升級,必須讓自己的店鋪活在更遠(yuǎn)的未來,才能持續(xù)發(fā)展。無數(shù)店鋪的經(jīng)營者,思維還停留在工業(yè)社會(huì),以為“開個(gè)店就有人來買東西?!蹦愕牡赇佊惺裁礃拥哪芰Γ櫩蛠硐M(fèi)呢?所以,我們要用什么樣的方式,讓顧客來到我們的店鋪,這是關(guān)鍵。首先要問自己:如果是你,你會(huì)來自己的店鋪消費(fèi)嗎?你家的產(chǎn)品是賣給誰的?定位是什么樣的人群?我們了解現(xiàn)在新人類的生活方式嗎?
 
    所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā),不來自調(diào)研、分析、討論競爭對手,只來自你對消費(fèi)者的了解和深入需求的探討。而新消費(fèi)群體(80后、90后、00后)三大特點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)生活、視野擴(kuò)大、精神需求。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)生活,視野擴(kuò)大了,對于產(chǎn)品、品牌的顏值的要求,質(zhì)感的要求,性價(jià)比的要求會(huì)更高一些,絕對不是一味追求便宜。
 
    2、增強(qiáng)互動(dòng)式體驗(yàn)營銷
 
    80后、90后、00后的消費(fèi)特點(diǎn)都有一個(gè)特征,就是互動(dòng)式的體驗(yàn)營銷,這也是地板實(shí)體店在未來轉(zhuǎn)型最根本的要點(diǎn),一定要在店鋪當(dāng)中增加互動(dòng)式體驗(yàn)營銷?;?dòng)式體驗(yàn)營銷三個(gè)特點(diǎn):其一,功能體驗(yàn)。消費(fèi)者通過對產(chǎn)品的試用體驗(yàn),使消費(fèi)者對產(chǎn)品有真實(shí)的感受。體驗(yàn)就是讓消費(fèi)者提前去感受。其二,娛樂體驗(yàn)。將產(chǎn)品、品牌的理念特質(zhì)融入到娛樂當(dāng)中,以娛樂體驗(yàn)的方式讓顧客去體驗(yàn)去感受。其三,五感體驗(yàn)。給予消費(fèi)者視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺的綜合感受,五感比較難全方位做到,最主要會(huì)通過視覺來打動(dòng)和觸動(dòng)他們。
 
    3、向“用戶思維”轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)體驗(yàn)感
 
    體驗(yàn),就是在為顧客提供了消費(fèi)場景,讓顧客提前體驗(yàn)的一種行為。顧客來到店鋪之后,參與整個(gè)消費(fèi)過程、購買過程、試用過程的一種感受。很大程度是用戶思維的落地,把用戶的需要變?yōu)樾枨蟆C把人放在首位,換位思考,到生活中去,真實(shí)體會(huì)別人的感受。用戶思維貫徹了整個(gè)品牌,整個(gè)終端店鋪,讓客戶提前體驗(yàn)未購買或者即將購買的產(chǎn)品所帶來的愉悅經(jīng)歷,稱之為體驗(yàn)。
 
    做零售并不復(fù)雜,是因?yàn)槠髽I(yè)很少考慮過顧客真正要什么。換位成顧客的角度看看,你的店鋪有顏值嗎?你店鋪的產(chǎn)品是單品極致還是多元化產(chǎn)品,你的店鋪用什么樣的體驗(yàn)來打動(dòng)消費(fèi)者呢?這些都是地板實(shí)體店未來轉(zhuǎn)型需要思考的方向。品牌失敗的根本原因不是技術(shù)替代,而是因?yàn)樗x顧客越來越遠(yuǎn)。當(dāng)我們不知道我們客戶想什么、要什么的時(shí)候,也就是我們被淘汰的時(shí)候。
 
    綜上所述,地板企業(yè)只有更用心、更加關(guān)注消費(fèi)者需求和體驗(yàn),才能贏得消費(fèi)者用人民幣投票的競爭,成為優(yōu)質(zhì)品牌。

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